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ICC瓷磚區波成:為客戶提供一種生活方式
http://www.31taoci.com2014-02-08 09:49:32新浪家居

  12月6日,2013廣州國際設計周在廣州保利世貿博覽館正式拉開了帷幕,匯聚全球的設計精英紛至沓來,觀摩分享這一國際藝術盛宴。設計周不僅僅是對設計與產品的展示,更是一個關于藝術設計的國際化交流平臺。為與大家碰撞不一樣的靈感火花,ICC瓷磚首次在展會現場特別開辦InDesign設計薈活動。

    在媒體專場活動結束之后,新浪家居特別邀請ICC瓷磚副總經理、國內營銷總經理區波成進行了專訪。

  ICC瓷磚區波成:為客戶提供一種生活方式

    采訪時間:2013年12月6日

    采訪地點:廣州保利世貿博覽館

    采訪嘉賓:ICC瓷磚副總經理、國內營銷總經理區波成

    采訪記者:新浪家居葉玲菊

    新浪家居:區總好,我們剛才已經聽漢貝托總經理介紹了ICC瓷磚的新產品,非常的高端時尚,然而我了解到這種混凝土風格的產品并不是ICC首創,那么跟市場上其他產品相比,ICC的核心優勢在哪里?

    區波成:你這個問題問得很好,我們的CITY產品,其實就是行業俗稱的“水泥磚”,在十年前就有很多企業涉足這個領域,但是我們的CITY系列在功能特征上與同類型產品有明顯的優勢,首先,我們CITY具有多面設計,20個面不重復,這是目前行業較為領先的數碼噴墨技術應用之一。其次,每個設計面的變化非常大,細心點觀察,你能夠發現表面處理是用閃光的云母片,顯得高端大氣。色彩方面我們選用了三個主流顏色,包括鈦白、銅棕和深灰,而不是像有些品牌只做一種主色調,相比之下,CITY系列的色彩是更加豐富和完善。另外,我們的配件非常多,目前已經開發了十一款配套,并且可以任意切割、任意組合。更重要的是,我們不僅要做出好的產品,更重要的是要為客戶提供一種生活方式,引導消費者享受生活。

    新浪家居:如何去引導消費者的生活方式?

    區波成:這是一個系統的工作,首先要讓終端的消費者接觸我們的產品,從總部展廳、官方網站、終端專賣店等等渠道。當產品推出后,讓消費者更多地接觸到你的產品,這是非常重要的。第二,通過培訓,讓代理商更熟悉品牌,了解產品內涵。第三,在培訓的基礎上,進行宣傳和推廣。僅僅擁有好的產品還不夠,還需要告訴大家產品的特點,與同類型的產品相比,我們的好處在哪里,讓更多的人知道你的產品的優勢,這才是最重要的。

    新浪家居:對于高端定制產品而言,服務體系是至關重要的,決定著品牌在消費者心目中的口碑,ICC的服務體系是如何打造的?

    區波成:服務是ICC瓷磚作為一個高端品牌要打造的三大版塊之一,未來的趨勢,就是提供有價值的服務,這是要走的一個必然之路。加強我們的服務提升,不是一個口號,而是ICC的核心價值觀,我們從總部做起,引導經銷商提供有價值的服務給到終端,提供售前的引導,售后的保養等等一系列的服務,腳踏實地用心地一步一步走,口碑是一個累積的過程。

    新浪家居:ICC進入中國已經3周年了,如何定位這個時期?

    區波成:就像一個人的出生到成長,ICC瓷磚現在已經開始進入成長期,前面2年更多是一個起點,是打基礎的階段。

    新浪家居:在成長期主要會關注哪些方面?

    區波成:關注的方面有很多,例如,客商的代理,客戶的忠誠度,消費者對ICC的產品的感受,團隊之間的合作……對于我們品牌而言,不是一味在追求多少代理商多少專賣店,我們更會注重品質的發展,產品的研發,用心地為客戶提供一種生活方式。

    新浪家居:謝謝區總接受我們的采訪!

    區波成:謝謝!

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